تقرير «إم.بي.إل.إم» 2020 المتعلق بتعزيز الألفة للعلامات التجارية شركة «آبل» في المرتبة الأولى و«هوندا» و«نيسان» من بين العلامات التجارية العشرة الأكثر إلفة وسط التوزيع الجديد للمراتب في صناعة السيارات
كشفت «إم.بي.إل.إم» عن أفضل 10 علامات تجارية الأكثر ألفة في دولة الإمارات العربية المتحدة من خلال التقرير السنوي العاشر المتعلّق بتعزيز الألفة للعلامة التجارية، وهي الدراسة الأكبر والأكثر شمولية للعلامات التجارية القائمة على الألفة والعاطفة. ويتمّ تعريف العلامة التجارية الأكثر ألفة بأنها الدراسة العلمية المرتبطة بالألفة والعواطف والتي تقيس الروابط التي نشكّلها مع العلامات التجارية التي نستخدمها ونحبها.
احتفظت «آبل» بمركزها الأول للعام الخامس على التوالي، على الرغم من التغيرات في علاقة العملاء العاطفية مع العلامات التجارية الأخرى وفقا للتقرير.
وتمتلك صناعة التكنولوجيا والاتصالات السلكية واللاسلكية الآن أربع علامات تجارية في قائمة أفضل 10 علامات. احتلت «غوغل» المرتبة الثانية، إذ قال 50 في المئة من العملاء أنهم لا يستطيعون العيش بدون هذه العلامة التجارية. واستكمالا لقائمة العلامات التجارية التكنولوجية تأتي «سامسونغ» في المرتبة السادسة، و«مايكروسوفت» في المرتبة العاشرة.
هذا وتواصل صناعة السيارات هيمنتها في هذه الدراسة، مع وجود خمس علامات تجارية في قائمة أفضل 10 علامات. هناك ثلاث علامات جديدة دخلت في هذه الفئة وهي: «هوندا» في المرتبة الثالثة، «تويوتا» في المرتبة الرابعة و«نيسان» في المرتبة التاسعة. واستمرت علامتان تجاريتان للسيارات في قائمة أفضل 10 سيارات منذ العام الماضي وهما: «مرسيدس بنز» في المرتبة السابعة، و«فورد» في المرتبة الثامنة.
ويحتل طيران الإمارات المرتبة الخامسة، وهي العلامة التجارية المحلية الوحيدة بين أفضل 10 علامات تجارية أكثر ألفة.
 |
في هذا السياق، يقول وليام شينتاني، الشريك الإداري في «إم.بي.إل.إم»: «نحن سعداء بالاحتفال بعيدنا العاشر لدراسة العلامات التجارية المتعلقة بتعزيز الألفة. تعد العلامة التجارية الأكثر ألفة أمرًا ضروريًا للمسوقين حيث أثبت أن العواطف وما ترتبط به مع العلامات التجارية، توجه قرارات الشراء عند العملاء وأيضا الرابطة طويلة الأجل مع هذه العلامات. وقد كشفت دراستنا السنوية عن مشهد متغيّر في العلامات التجارية أو الصناعات التي كان أداؤها أفضل مقارنة بالتركيبة السكانية المختلفة. وتعتبر نتائج ومشاهدة الأداء الأعلى للعلامة «آبل» باستمرار على مدار الأعوام الأربعة الماضية ميزة رائعة، وهي مؤشر على قدرة هذه العلامة التجارية على تكوين روابط عاطفية قوية مع عملائها، ويبرز الأداء القوي للعلامات التجارية التكنولوجية الأهمية المتزايدة لهذه المنتجات والخدمات في دولة الإمارات العربية المتحدة. تاريخيًا، تحتل صناعة السيارات الأداء القوي، ويشير دخول علامات تجارية جديدة هذا العام إشارة إلى التغيير في علاقة هذه العلامات مع العملاء».
يحتوي تقرير العلامات التجارية 2020 على التصنيف الأكثر شمولية للعلامات التجارية استنادا إلى الألفة، وتم تحليل استجابات 6,200 عميل و56,000 تقييم للعلامة التجارية عبر 15 صناعة في الولايات المتحدة والمكسيك والإمارات العربية المتحدة.
